Hôtellerie et room service
Le robot serveur qui accueille et sert vos clients d'hôtel
Dans un hôtel, le premier contact et le dernier service comptent autant que la chambre elle-même. Le DINERBOT T10 porte les boissons de bienvenue, met en avant vos promotions du bar ou du restaurant sur son écran de 23,8 pouces, et guide les clients dans le hall pendant que votre équipe se concentre sur l'accueil personnalisé et les demandes qui comptent vraiment.
Un hall d'hôtel vit au rythme des arrivées, des départs et des demandes ponctuelles : un plateau à monter, une bouteille à livrer en terrasse, un message d'accueil à afficher pour un groupe. Le DINERBOT T10 prend en charge ces trajets répétitifs pendant que la réception garde son attention sur la relation client, la seule chose qu'un robot ne remplace pas.
Keenon documente officiellement l'hôtel comme l'un de ses scénarios de déploiement, aux côtés de la restauration et du commerce. Le cas M Social Auckland, où la gamme Keenon assure une partie du service en hôtellerie, illustre concrètement ce que cela donne une fois le robot intégré au quotidien de l'établissement.
L'écran publicitaire du T10 devient un support de communication mobile dans le hall : offre du bar, horaires du petit-déjeuner, mise en avant du spa ou du restaurant de l'hôtel. Chaque trajet du robot est aussi une occasion de rappeler ce que l'établissement propose, sans effort supplémentaire pour les équipes.
Cas d'usage concrets
Ce que le robot prend en charge au quotidien
Boissons et en-cas de bienvenue
Le robot porte les boissons d'accueil jusqu'au salon ou à la terrasse pendant que la réception se concentre sur l'enregistrement des clients.
Mise en avant du bar et du restaurant
L'écran du T10 affiche les offres du bar, le menu du restaurant ou les horaires du petit-déjeuner à chaque passage dans le hall, un rappel visuel constant sans effort de communication supplémentaire.
Guidage et repérage des clients
Un robot visible et identifiable dans le hall attire naturellement le regard des nouveaux arrivants, un point de repère qui complète la signalétique classique de l'établissement.
Service en salle petit-déjeuner ou room service partagé
Aux heures de pointe du petit-déjeuner, le T10 absorbe les allers-retours vers les tables pendant que le personnel de salle reste disponible pour les demandes particulières des clients.
Modèle recommandé
Le DINERBOT T10, spécifications officielles
Le modèle vedette : écran publicitaire embarqué et interaction multimodale pour marquer chaque passage en salle.
- Dimensions
- 48.6 x 55.5 x 139.9 cm (19.13" x 21.85" x 54.69")
- Poids
- 58 kg
- Vitesse maximale
- 1 m/s (3.28 ft/s)
- Autonomie
- 9h à 12.5h
- Temps de charge
- 5.5h
- Charge utile
- 40 kg
- Largeur de passage minimale
- 59 cm
- Pente maximale franchissable
- 5°
- Écran
- 23.8" (confirmé sur fiche produit)
- Capteurs
- 4 capteurs de vision stéréo + VSLAM + 1 caméra RGB
Source : specs officielles Keenon
Modèles complémentaires
Selon la configuration exacte de votre salle
Exemple de déploiement
Un cas réel, documenté par Keenon
Hôtellerie & room service en questions
Questions fréquentes
Oui : Keenon documente officiellement l'hôtel comme scénario de déploiement à part entière. Dans ce contexte, le robot sert les boissons de bienvenue, met en avant les services de l'établissement sur son écran et peut circuler dans le hall ou la salle de petit-déjeuner, en complément du restaurant.
Non. Le DINERBOT prend en charge les trajets répétitifs (porter, débarrasser, afficher une information), pas la relation client. La réception et le personnel de salle restent responsables de l'accueil personnalisé, des demandes particulières et de tout ce qui nécessite un jugement humain.
Le T10 est documenté par Keenon avec une largeur de passage minimale de 59 cm. Pour des halls ou des salles au mobilier plus dense, le T8 (dès 55 cm) reste une option complémentaire à étudier selon votre plan de salle.
Oui : M Social Auckland utilise la gamme Keenon en service hôtelier. C'est un exemple de déploiement documenté par Keenon, pas un partenariat revendiqué par Robot Serveur, mais une illustration concrète de l'usage en hôtel.
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