Après l'installation

Un SAV assuré par des ingénieurs mobiles en France

Un robot de service ne s'arrête pas à la livraison. Une fois installé, le suivi de votre DINERBOT est confié à des ingénieurs mobiles basés en France, qui interviennent directement sur site plutôt que de vous renvoyer vers un support exclusivement à distance.

L'accompagnement, étape par étape

De la livraison à la présence sur le terrain

  1. Livraison depuis un stock en Europe

    Le robot est acheminé depuis un stock situé en Europe, pour un déploiement organisé plutôt qu'un envoi isolé depuis l'autre bout du monde.

  2. Installation et formation sur site

    L'installation et la prise en main sont assurées directement dans votre salle, avec formation de vos équipes pour une intégration dès le premier service.

  3. Mises à jour logicielles cloud incluses

    Le robot reste à jour via le cloud Keenon, sans démarche supplémentaire de votre part, incluses dans l'accompagnement.

  4. Suivi par des ingénieurs mobiles en France

    En cas de besoin, des ingénieurs mobiles basés en France se déplacent directement sur site, avec un interlocuteur identifié chez notre partenaire distributeur.

Pourquoi ça compte

Un robot en salle doit rester fiable, pas devenir une source d'inquiétude

Un établissement qui s'équipe d'un robot de service veut la certitude qu'il sera pris en charge s'il rencontre un problème. C'est pour cela que le suivi n'est pas relégué à une hotline à l'étranger : des ingénieurs mobiles en France assurent l'accompagnement après l'installation, avec des mises à jour logicielles gérées côté cloud pour que le robot continue d'évoluer sans intervention lourde de votre part.

Le SAV en questions

Questions fréquentes

Prêt à passer à l'étape suivante ?

Voyons comment ce suivi s'applique à votre salle

Un échange suffit pour préciser le modèle adapté et la manière dont l'accompagnement se met en place chez vous.

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